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全周期极致服务!蜜匠婚礼风铃售后服务系统,创新婚企附加价值



  在蜜匠婚礼的服务理念里,一场婚礼订单的签署与执行并不意味着服务的结束,恰相反,它反而是服务的开始。好的售后服务,能够提升品牌美誉度,从而带来更多的客户。

  风铃售后服务系统,就是一款能帮助商家高效提升服务品质的工具,通过把服务做到极致,进而挖掘客户的更多价值。

  

 

  全周期服务,精准营销

  备婚是一种周期较长的需求行为,而且要留意的事项也较繁杂,新人希望节省心力,得到全周期的服务。他们想知道什么时间应该做什么事情,以及如何去做。风铃售后服务系统可以为新人提供备婚事项实时提醒及活动推送。并根据新人行为偏好,让商家更精准和及时的知道新人的需求,以便及时与客户沟通解决。

  对于重点环节为服务给出高评价的客户,系统会主动邀请其推荐其他用户,这样在给新人提供“一条龙”贴心服务的同时,也降低了获客成本,将婚礼的一次性消费模式,转变成链条上的多次消费。

  提高工作效率,节省人力成本

  在风铃售后服务系统内,策划师可以看到所有服务客户,并记录客户的服务进度。每位客户需要服务的任务项,以及目前任务完成情况和滞后数量都会有相应的标识。系统会在每个客户的服务节点向策划师发送待办事项提醒,脱离了纸载笔记,策划师的工作效率得到提高。让一个策划师能够服务更多的客户,帮助商家节省人力成本。

  客户反监督,优化服务结构

  在每个服务环节结束后,风铃售后服务系统会邀请客户对商家服务进行评价,通过客户反监督来帮助商家提升服务质量,同时为客户加固安全感及信任感。只有提高了客户的满意度,建立了彼此间的信任,客户才会主动、积极的帮你做传播。

  客资保护,服务不断档

  备婚周期过长,新人最担心的就是在备婚过程中,提供服务的商家不断变换对接人而导致服务内容衔接不畅,甚至导致重要服务内容缺失,最后造成遗憾。风铃售后服务系统可以记录之前所有的服务进度以及客户需求点,支持将客资一键转移,在发生策划师离职或异动时可轻松交接所有服务内容及服务进度给承接人,让服务不断档,保证客户服务周期的完整性,让承接工作更顺畅、更有序。

  风铃售后服务系统是一款可以帮助老板挖掘客户价值,提升服务品质,同时满足客户安全、感知周到服务的工具。




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