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季度服务盘点|万里汇总经理反馈通道开通



  

 

  图片来源:图虫创意

  2020年的4-6月,是万里汇在20-21财年第一季度,相信许多关注跨境电商、关注万里汇的小伙伴们在不少场景都看到万里汇的身影又重新回到了大家的视野。2019年,万里汇加入蚂蚁集团大家庭,宣布将跨境收款费率降到封顶0.3%,经历了将近一年左右的业务、组织的融合,确立了万里汇在未来持续为中国商户服务的方向,为了让天下、让跨境没有难做的生意,万里汇继续扬帆起航。

  那么在4-6月,对于这份季度小考,万里汇交出怎样一份答卷?让我们来看看吧:

  l 客服体验:

  新财年Q1中国地区客服人数增加100%以上,接通率提升50%以上

  客户服务时间正式升级成997,周一到周日9:00-21:00

  客户说:不仅周末也可以找客服解决问题,而且客服热线更好拨通了!

  l 产品体验:

  ① “提款到支付宝”功能正式上线,闪速到账,快人一步。

  客户说:再也不用因为钱没到账而焦虑好几天了。

  ② 支付宝小程序上线,来支付宝搜索万里汇小程序,随时随地查询汇率和可提款资金。

  客户说:大家都说无汇损,我得查查才知道,小程序在手,尽在掌握~

  ③ 万里汇全球远航计划接入17+平台,审核提效、入驻优惠样样都有

  客户说:最怕的是各平台申请提交后半天没音讯,这下省事儿了!

  l 更多劲爆福利:

  ① AliExpress 卖家转账至万里汇(WorldFirst)免15 美金/笔,手续费为0,限时三个月,多提多省~

  客户说:随时随刻提,提现频率多了还是很可观的~省下的都是自己的钱~

  ② 万里汇携手EABNX,点燃热情拉美洲,90天提款总额0.1%返现

  ③ 母亲节孝心福利,价值513元的孝心体检卡

  l 线上线下市场活动:

  15场+

  

 

  4-6月,万里汇(WorldFirst)确实忙活了不少,但客户服务永无终点,我们在接下来的日子里会继续不留余力地投入在产品、服务体验端,让天下、让跨境没有难做的生意是我们的目标。

  几个月以来,我们收到了无数反馈,其中有表扬、有批评,有建议、有吐槽,我们都照单全收,并且真心感谢!并不平静的2020上半年,是你们仍愿意陪伴和帮助万里汇变得更好。

  服务客户是我们的根基,为此,我们决定开通万里汇反馈/吐槽入口。该入口的信息将直接传递至万里汇中国区业务负责人与市场部负责人。无论是吐槽、建议、批评、表扬,无论是实名还是匿名,我们都热烈欢迎,赶快扫码填写!

  




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